AWS Amazon Bedrock AgentCore를 통한 Mobileye의 지원 운영 혁신

AWS의 Amazon Bedrock AgentCore를 활용한 Mobileye의 지원 운영 혁신

AWS 관련 기술이 빠르게 발전하면서, 기업들은 점점 더 효율적인 지원 운영 환경을 구축하기 위해 다양한 솔루션을 도입하고 있습니다. 그 중에서도 Amazon Bedrock AgentCore를 활용한 Mobileye의 성공적인 사례가 주목받고 있습니다. 이 블로그에서는 Mobileye가 어떻게 AI를 활용하여 지원 운영을 대폭 개선했는지에 대해 살펴보겠습니다.

도입

Amazon Bedrock AgentCore는 AI 에이전트를 배포, 연결, 최적화하는 데 필요한 모든 기능을 제공하는 완전 관리형 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 활용하면 기업들은 인프라를 직접 관리할 필요 없이 강력한 AI 에이전트를 쉽게 구현할 수 있습니다.

사례: Mobileye의 지원 운영 혁신

Mobileye는 세계에서 가장 앞선 자율 주행 기술 기업으로, Amazon Bedrock AgentCore를 통해 지원 운영을 혁신했습니다. 기존에는 엔지니어들이 다수의 시스템에서 수동으로 상태를 확인하고, 시각화 도구를 교차 참조하느라 많은 시간을 소비했습니다. 그러나 Amazon Bedrock AgentCore를 활용한 AI 지원 에이전트 도입 이후, 응답 시간이 90% 이상 단축되고 정확도는 95%를 초과하게 되었습니다.

주요 성과

• 서버리스 인프라: AI 에이전트를 위한 서버리스 런타임 관리
• 응답 시간 단축: 평균 응답 시간이 1분으로 단축
• 운영 간소화: 66% 이상의 지원 티켓을 자동화
• 표준 준수: 엔터프라이즈 수준의 보안 및 운영 기준 유지

구축된 아키텍처

Mobileye의 사례는 두 가지 환경을 결합한 하이브리드 아키텍처로, 기존 온프레미스 시스템과 클라우드 기반의 AI 처리 시스템을 효과적으로 연결했습니다.

결론

Amazon Bedrock AgentCore를 활용한 Mobileye의 성공 사례는 효과적인 AI 에이전트 배포가 지원 운영에 얼마나 큰 변화를 가져올 수 있는지를 명확히 보여줍니다. 인프라 관리에 대한 부담을 덜고, 빠르고 정확한 서비스를 제공함으로써 인프라 전문가들은 핵심 업무에 집중할 수 있게 되었습니다.

[1] https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/how-mobileye-transformed-support-operations-using-amazon-bedrock-agentcore/