Lendi의 AI 혁신으로 주택 융자 간소화

주택 융자 과정을 혁신한 Lendi의 AI 활용 사례

현대 사회에서 주택 융자와 관련된 과정은 매우 중요한 재정적 결정을 요구하는 만큼 복잡하고 시간이 소요될 수 있습니다. 이에 따라, 호주에서 빠르게 성장 중인 핀테크 기업 Lendi Group은 AI 기반 기술을 도입해 고객의 경험을 혁신하고자 했습니다. 이번 포스팅에서는 Lendi Group이 Amazon Bedrock의 생성 AI 역량을 활용하여 주택 융자 과정을 어떻게 개선했는지 살펴봅니다.

AI 활용의 필요성 및 과제

Lendi Group은 고객들이 주택 융자 과정에서 겪고 있는 몇 가지 주요 문제들을 발견했습니다. 고객들은 현재의 금리 경쟁력을 실시간으로 확인하기 어렵고, 재융자 과정도 복잡하며 시간이 많이 소요되었습니다. 또한, 브로커들은 행정 업무에 시간을 소모해야만 했으며, 고객과의 관계형 서비스 확대에도 한계가 있었습니다.

AI를 활용한 솔루션 개요

Lendi의 Guardian은 고객을 위한 주택 융자 관리의 새로운 전환점을 제공합니다. Guardian은 Amazon Bedrock을 기반으로 하여 다음 네 가지 핵심 기능을 제공합니다:

1. 수천 개의 주택 융자를 일일이 점검하여 고객에게 더 나은 거래를 알림.
2. 부동산 가치 및 산업 변화에 따라 실시간으로 자산 상태를 추적.
3. 고객 상황에 맞춘 재융자 과정을 단순화하고 자동화된 폼 작성 기능 제공.
4. 고객의 재무 상황과 목표에 따라 맞춤형 통찰력과 추천을 제공.

구현 사례 및 성과

Lendi Group은 Amazon Elastic Kubernetes Service를 사용해 AI 에이전트를 규모에 맞게 배포하였고, Amazon Bedrock의 다양한 모델을 선택해 작업별 최적화된 모델을 활용했습니다. 이러한 혁신적 접근으로 재융자 사이클을 가속화했고, 고객에게 탁월한 경험을 제공하고 있습니다.

미래 로드맵

Lendi는 오는 2026년까지 AI 기반 조직으로 완전 전환을 목표로 하고 있으며, 고객경험 및 브로커 경험을 재구성하는 데 주력하고 있습니다. 이 과정에서 Amazon Bedrock을 통한 혁신 가속화는 필수적 요소로 자리 잡고 있습니다.

Lendi Group의 AI 활용은 주택 융자 과정의 패러다임을 바꾸고 있으며, 일상생활에서 재융자가 더 빨라지고 관리가 쉬워지도록 하고 있습니다. 이러한 경험은 금융 서비스 산업에서 고객이 기대하는 바를 새롭게 정의하는 데 기여하고 있습니다.

[1] https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/how-lendi-revamped-the-refinance-journey-for-its-customers-using-agentic-ai-in-12-weeks-using-amazon-bedrock/