Microsoft Exchange 데이터를 활용한 Amazon Q Business 인사이트 자동화 가이드

기업 메일 데이터를 활용한 인사이트 도출 – Amazon Q Business의 Microsoft Exchange 커넥터 가이드

기업의 다양한 비즈니스 시스템과 저장소에 걸쳐 산재한 데이터를 하나의 플랫폼에서 통합적으로 검색하고 활용할 수 있다면 업무 효율성은 획기적으로 향상될 수 있습니다. 특히, 중요한 커뮤니케이션 수단 중 하나인 Microsoft Exchange는 이메일, 일정, 연락처, 첨부 파일 등 풍부한 정보를 담고 있지만, 이 정보를 효과적으로 검색하고 인사이트로 전환하는 데에는 한계가 존재했습니다.

AWS에서 제공하는 Amazon Q Business는 생성형 AI 기반의 엔터프라이즈 지능형 어시스턴트로, 다양한 기업 데이터 소스와 통합되어 빠르고 정확한 정보를 제공합니다. 본 글에서는 특히 Microsoft Exchange 데이터를 보다 효과적이고 자동화된 방식으로 검색하고 분석하는 데 초점을 둔 'Microsoft Exchange 커넥터'의 도입과 그 활용법, 배포 가이드 및 아키텍처를 소개합니다.

Microsoft Exchange 커넥터 – 주요 특징과 활용 사례

Amazon Q Business는 Exchange 데이터를 중앙 집중화하여 검색할 수 있도록 구성할 수 있습니다. 이제 사용자는 여러 폴더나 메일함을 뒤질 필요 없이 자연어로 질문하고 원하는 이메일, 첨부 파일, 일정 등 관련 정보를 즉시 조회할 수 있습니다.

1. 지능형 업무 검색을 통한 생산성 향상
   자연어 질의로 이메일, 일정, 연락처, 문서 등을 찾을 수 있어 사용자는 몇 분이 걸리고 복잡했던 작업을 단 몇 초 만에 처리할 수 있습니다.

2. 보안과 컴플라이언스를 고도화
   IAM Identity Center와 연동하여 권한 기반 접근제어 및 감사 로그를 자동으로 관리해, 보안 및 컴플라이언스를 준수하는 데이터 검색이 가능합니다.

3. 일정, 메일, 첨부 문서 기반 의사결정 자동화
   예를 들어, "최근 CloudTrail 정책 변경 요약과 내가 해야 할 일은?" 같은 질문에 대해 Q Business는 Exchange 내 메일 데이터와 일정 정보를 인식하고 요약이 포함된 답변을 제공합니다.

Microsoft Exchange 커넥터 도입 및 배포 가이드

Microsoft Exchange 커넥터를 Q Business에 통합하는 과정은 단계별로 자동화되어 있으며, 디플로이 가이드에 따라 쉽게 따라 할 수 있습니다.

1단계: Microsoft Exchange 애플리케이션 등록
Azure 포털에 로그인 후 새 애플리케이션을 등록하고 클라이언트 ID, 시크릿 키, 권한 설정을 진행합니다.

2단계: AWS IAM Identity Center 사용자 등록
Amazon Q를 통해 데이터를 접근할 사용자를 등록하고 그룹에 할당합니다.

3단계: Amazon Q Business 콘솔에서 애플리케이션 및 커넥터 생성
Microsoft Exchange를 연결할 애플리케이션을 생성한 다음 데이터 소스 설정에서 Exchange를 선택, 인증 정보를 입력하고 동기화를 구성합니다.

4단계: 동기화 및 검색 테스트
Q Business 웹 경험에서 로그인 후, 검색 테스트로 데이터를 조회하고 자동 생성된 요약과 응답 데이터를 확인합니다.

활용 예시: 회의 준비 자동화
사용자가 "내일 결제팀과 회의가 있어. 검토할 메일과 아젠다 요약해줘."라고 입력하면, Q Business는 특정 시간이 포함된 캘린더 이벤트, 관련 메일, 첨부 문서를 연결하여 요약 정보를 제공합니다.

실제 고객사들은 이 기능을 통해 고객 지원, 프로젝트 관리, 전략 회의 등 다양한 부서에서 워크플로우를 자동화하고 있습니다.

결론

Amazon Q Business와 Microsoft Exchange 커넥터의 통합은 단순한 메일 조회를 넘어서, 조직 내 지식을 인공지능을 통해 실시간으로 검색하고 자동화된 방식으로 인사이트를 도출할 수 있도록 지원합니다. 기업 내 다양한 시스템과의 연결을 통해 AI 기반 협업 환경을 구현하고자 한다면, Microsoft Exchange 커넥터는 그 출발점이 될 수 있습니다.

Amazon Q Business의 활용법, 커넥터 비교, 배포 가이드 등 더 많은 정보를 원하신다면 아래 원문 링크에서 자세히 확인하실 수 있습니다:

https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/discover-insights-from-microsoft-exchange-with-the-microsoft-exchange-connector-for-amazon-q-business/